Conditions générales (CG)
1. Introduction Les présentes Conditions générales (ci-après « CG ») régissent la relation contractuelle entre PONATURE s.r.o., dont le siège est situé U Hrůbků 251/119, Ostrava 709 00, République tchèque, numéro d’identification 24851779 (ci-après le « Vendeur »), et l’acheteur dans le cadre de la boutique en ligne Kilpi. Les droits et obligations détaillés des parties figurent dans les Conditions générales de vente.
Le contrat d’achat est régi par le droit tchèque. Cela ne porte pas atteinte à la protection dont bénéficient les consommateurs en vertu des dispositions impératives du droit de leur pays de résidence habituelle.
2. Inscription et compte utilisateur
Les clients peuvent créer un compte utilisateur ou commander en tant qu’invités.
Toutes les informations fournies doivent être exactes et à jour.
Le vendeur se réserve le droit de supprimer les comptes utilisateurs en cas d’abus.
3. Conclusion du contrat
Les produits présentés dans la boutique en ligne ne constituent pas une offre ferme.
Le contrat d’achat est conclu après confirmation de la commande par le vendeur.
La confirmation est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée par l’acheteur.
4. Prix et conditions de paiement
Tous les prix sont indiqués en EUR et incluent la TVA légale.
Moyens de paiement : uniquement ceux proposés lors du paiement.
Le paiement doit être effectué avant la livraison.
5. Droit de rétractation et retours
Les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation de 14 jours.
La rétractation doit être envoyée par e-mail ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessous.
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Cela ne s’applique pas aux commandes livrées par DHL : ces commandes comprennent une étiquette de retour prépayée, le retour est donc gratuit.
Les articles doivent être retournés non utilisés et dans leur emballage d’origine.
Adresse de retour : Skladon, Průmyslová 377, 742 51 Mošnov, République tchèque.
6. Livraison et expédition
La livraison est possible dans les pays indiqués sur la page Options d’expédition, avec les transporteurs et les tarifs.
La livraison est gratuite pour les commandes à partir de 75 €. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables.
L’acheteur doit contrôler les articles à la livraison et signaler immédiatement tout dommage.
7. Garantie et responsabilité
La période de garantie est de 2 ans.
Les défauts doivent être signalés immédiatement après réception des articles.
En cas de défaut, le client peut choisir entre la réparation et le remplacement.
La responsabilité du vendeur est limitée aux cas de faute intentionnelle et de négligence grave.
8. Protection des données
Le traitement des données personnelles est effectué conformément au RGPD.
Les détails figurent dans la politique de confidentialité de la boutique en ligne.
9. Dispositions finales
Le droit tchèque s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence de l’acheteur restent applicables.
Si une disposition des présentes CG est invalide, les autres dispositions restent en vigueur.
Contact :
E-mail : info@kilpi.fr
Téléphone : +420 277 279 914
Adresse de retour : Skladon, Průmyslová 377, 742 51 Mošnov, République tchèque
