I. Responsable du traitement
Nous sommes PONATURE s.r.o., dont le siège social est situé U Hrůbků 251/119, 709 00 Ostrava, République tchèque, numéro d’identification 24851779, inscrite sous le numéro de dossier C 65685 auprès du Tribunal régional d’Ostrava. En tant que responsable du traitement (« Responsable »), nous traitons vos données à caractère personnel conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »). Notre boutique en ligne est enregistrée auprès de l’Office de protection des données à caractère personnel.
Nos coordonnées sont les suivantes :
Adresse : U Hrůbků 251/119, 709 00 Ostrava
E-mail : office@kilpi.cz
Téléphone : +420 777 734 330
II. Données à caractère personnel que nous traitons
Nous traitons toutes les données à caractère personnel que vous nous fournissez dans le cadre de la commande de biens ou de services, notamment : 1) nom et prénom, 2) adresse de résidence, 3) numéro d’identification de l’entreprise, 4) numéro de TVA, 5) adresse e-mail, 6) numéro de téléphone, 7) numéro de compte bancaire, 8) date de naissance. Les données peuvent être traitées automatiquement ou manuellement, sous forme électronique ou imprimée, dans la mesure nécessaire à l’exécution du contrat.
Nous pouvons également traiter des données à caractère personnel obtenues auprès de sources autres que vous. Tout tiers qui nous fournit vos données doit vous en informer au préalable.
Si vous nous fournissez des données à caractère personnel concernant des tiers, vous êtes responsable de les en informer et d’obtenir leur consentement.
Lorsque vous consultez notre site internet, nous pouvons collecter automatiquement des données telles que l’adresse IP, la date et l’heure d’accès, le navigateur, le système d’exploitation, la langue et la localisation de l’appareil. Nous pouvons également suivre votre comportement sur notre site, par exemple les pages consultées et les produits visualisés.
Les cookies contenant des informations sur votre visite peuvent également être traités automatiquement.
III. Finalités du traitement des données à caractère personnel
Vos données à caractère personnel sont traitées aux fins suivantes :
- Traitement et livraison des commandes.
- Assistance client lorsque cela est nécessaire pour répondre à votre demande.
- Gestion du compte utilisateur.
- Marketing, y compris les newsletters et les communications commerciales.
- Optimisation des services et recommandations personnalisées de produits.
- Avis clients sur les produits et services.
- Respect des obligations légales et exercice de nos droits ou obligations.
IV. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de :
- L’exécution du contrat relatif aux biens achetés – les données de facturation, de livraison et de contact sont utilisées.
- Notre intérêt légitime à vous proposer des produits pertinents sur la base de votre navigation et des cookies.
- Votre consentement au marketing direct. Si vous avez passé une commande auprès de nous, nous pouvons vous envoyer des communications sauf si vous vous y opposez.
V. Partage des données à caractère personnel avec des tiers
Nous pouvons partager vos données à caractère personnel dans les cas suivants :
- Pour la livraison, nous partageons les données avec notre partenaire logistique et le transporteur. Cela comprend votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et, le cas échéant, le montant à payer à la livraison. Ces données sont utilisées uniquement à des fins de livraison et sont ensuite supprimées.
- Pour l’envoi de newsletters ou de promotions, lorsque cette activité est externalisée, nous partageons votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone. Le partenaire est tenu à une obligation de confidentialité.
- À des fins juridiques ou pour l’exercice de nos droits, les données peuvent être communiquées à des représentants légaux ou aux autorités lorsque la loi l’exige.
- Pour la comptabilité, lorsqu’elle est externalisée, vos données peuvent être utilisées pour la facturation et les documents financiers. Le partenaire est également tenu à une obligation de confidentialité.
- Pour l’administration technique de la boutique en ligne, des prestataires informatiques peuvent avoir accès à vos données dans le cadre d’obligations de confidentialité.
VI. Durée de conservation des données
1. Les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et pendant 1 an après l’expiration de la période de garantie des biens achetés.
2. Les données traitées sur la base du consentement sont conservées pendant 7 ans ou jusqu’au retrait du consentement.
3. Les données nécessaires à l’exécution du contrat et au respect des obligations légales (par exemple les documents fiscaux) peuvent être conservées sans consentement, généralement pendant au moins 10 ans.
4. Les données du compte utilisateur sont conservées pendant toute la durée de vie du compte et pendant 3 ans après sa suppression.
5. À l’expiration de la période applicable, les données sont définitivement supprimées.
VII. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel, tant sous forme électronique que physique. Seul le personnel autorisé y a accès et cet accès est contrôlé.
VIII. Vos droits
Vous avez le droit de :
- Retirer votre consentement à tout moment.
- Rectifier ou compléter vos données à caractère personnel (art. 16 RGPD).
- Demander la limitation du traitement (art. 18 RGPD).
- Vous opposer au traitement ou introduire une réclamation (art. 21 RGPD).
- Accéder à vos données (art. 15 RGPD).
- Recevoir une copie de vos données (art. 20 RGPD).
- Être informé d’une violation de données à caractère personnel.
- Demander l’effacement de vos données (art. 17 RGPD), sauf si leur conservation est imposée par la loi ou nécessaire à l’exercice de droits en justice.
Les demandes peuvent être envoyées par e-mail à office@kilpi.cz ou par écrit à PONATURE s.r.o., U Hrůbků 251/119, 709 00 Ostrava.
Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
IX. Dispositions finales
1. En cochant la case de consentement dans le formulaire de commande, vous confirmez avoir lu et accepté la présente politique de confidentialité et donnez votre consentement explicite au traitement des données à caractère personnel indiquées aux fins de l’exécution du contrat et de la gestion du compte utilisateur. Si vous ne vous y êtes pas opposé, vous consentez également à recevoir des communications commerciales à l’adresse e-mail fournie.
2. Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique en publiant les modifications sur notre site internet.
3. La présente politique de confidentialité est valable à compter du 1er janvier 2023.
